RMA

[Einwegkartoffel]

Ich hatte vor einiger Zeit mal erwähnt, dass wohl mein Board (MSI B850 Tomahawk) kaputt gegangen ist. Hatte dann mit einer anderen CPU sowie anderem RAM gegen getestet - mit gleichem Fehlerbild. Mit dem neuen Board hab ich keine Probleme (wie bis dahin mit dem MSI auch nicht). Also das Board eingeschickt - wurde erst letztes Jahr bei Alternate im Outlet gekauft. Board war dann circa sieben Wochen weg. Wiederbekommen habe ich das Board unrepariert in einem anderen Karton (Asus Prime B760 Plus) und ohne Zubehör
Habe daraufhin Alternate kontaktiert, um herauszufinden, was denn am Board kaputt sei, damit ich das wenigstens nachvollziehen könne. Alternate hat dann bei MSI nachgefragt und mir den Bericht (s. Anhang) zukommen lassen. Trotz des Fotos hat es einige Zeit gedauert, bis ich die entsprechende Stelle auf dem Board ausfindig machen konnte. Die Korrision konnte ich mit ein wenig Isopropanol weitesgehend entfernen - und siehe da: Das Maiboard verrichtet wieder seinen Dienst, als wäre nie etwas gewesen

Dass der Fehler wahrscheinlich bei mir lag (sei es ein Leck der Wakü oder nur ein unglücklich gefallener Schweißtropfen oder was auch immer ) möchte und kann ich vor allem auch nicht bestreiten - und soll daher hier jetzt auch nicht Thema sein. Den Service von MSI finde ich trotzdem mangelhaft.

Daher die Frage an euch: Seht ihr das auch so? Oder bin ich zu empfindlich? Was habt ihr schon mal in Sachen RMA erlebt?

 

[Koeter]

Das ist ja wohl eine Frechheit! Das lief über Alternate mit MSI ab? Ich hätte von BEIDEN mehr erwartet...

 

[GagGorilla]

Wirklich eine große Frechheit und wie zur Hölle kommt das in eine ASUS Schachtel bei MSI?

 

[Kupfer]

Wenn ich schon "such damage makes it impossible to repair" lese und dann auf dem Bild Bauteile sehe, die man selbst bei Defekt einfach tauschen könnte ... ob so eine Reparatur dann wirtschaftlich ist, ist die andere Sache, aber die Entscheidung dürfte man doch wenigstens dem Kunden überlassen

Oh man, was für ein mieser "Service". Glück im Unglück für dich, dass du es hinbekommen hast, aber ich will gar nicht wissen, wie oft die mit so einem Schwachsinn durchkommen.

 

[Einwegkartoffel]

Wirklich eine große Frechheit und wie zur Hölle kommt das in eine ASUS Schachtel bei MSI?

Ein Kumpel meinte: "Hab's immer gewusst. Irgendwo sitzt ein Asiate und repariert alles!"

Wenn ich schon "such damage makes it impossible to repair" lese und dann auf dem Bild Bauteile sehe, die man selbst bei Defekt einfach tauschen könnte ... ob so eine Reparatur dann wirtschaftlich ist, ist die andere Sache, aber die Entscheidung dürfte man doch wenigstens dem Kunden überlassen

Oh man, was für ein mieser "Service". Glück im Unglück für dich, dass du es hinbekommen hast, aber ich will gar nicht wissen, wie oft die mit so einem Schwachsinn durchkommen.

Jip...das war auch mein Gedanke ^^

Ja, ist zwar schön, dass es läuft, aber eig war mein Plan ein Verkauf. Und bei Kleinanzeigen hab ich nun zwei Optionen:

A) Absolut ehrlich sein und dementsprechend dann Angebote wie "Für'n Zwanni hol ich's ab!" erhalten

oder

B) Es zu einem halbwegs akzeptablen Preis verkaufen und ein schlechtes Gewissen haben, weil es ja trotzdem ausfallen könnte

Wahrscheinlich wird es Option C): Ab auf den Dachboden für schlechte Zeiten oder falls ein Bekannter mal was braucht

 

[GagGorilla]

Ein Kumpel meinte: "Hab's immer gewusst. Irgendwo sitzt ein Asiate und repariert alles!"

Oder doch beides die gleiche Bude!? Hmm ich sehe da einen großen Skandal aufdecken Freue mich aber, dass es wieder passt bei dir!

 

[Kupfer]

Ein Kumpel meinte: "Hab's immer gewusst. Irgendwo sitzt ein Asiate und repariert alles!"



Jip...das war auch mein Gedanke ^^

Ja, ist zwar schön, dass es läuft, aber eig war mein Plan ein Verkauf. Und bei Kleinanzeigen hab ich nun zwei Optionen:

A) Absolut ehrlich sein und dementsprechend dann Angebote wie "Für'n Zwanni hol ich's ab!" erhalten

oder

B) Es zu einem halbwegs akzeptablen Preis verkaufen und ein schlechtes Gewissen haben, weil es ja trotzdem ausfallen könnte

Wahrscheinlich wird es Option C): Ab auf den Dachboden für schlechte Zeiten oder falls ein Bekannter mal was braucht

Für Plan D) fehlt @Akrep mittlerweile leider im Forum
Ich würde so ein Teil kaufen, wenn ich wüsste, von wem es kommt und wie die Geschichte dazu ist.

 

[Einwegkartoffel]

Ja, hier im Forum (oder in einem anderen) würde es auch noch funktionieren

 

[AzRaeL]

(oder in einem anderen)

Gerade in dem anderen, wirst du bestimmt sehr schnell Abnehmer finden, da man dich doch schon lange kennt und schätzt.

 

[Einwegkartoffel]

Gemessen vom Start bin ich hier länger dabei als bei PCGH - und geschätzt fühle ich mich hier auch aber danke

 

[AzRaeL]

und geschätzt fühle ich mich hier auch

Natürlich, nur hier wirst du höchstwahrscheinlich keinen Abnehmer finden, außer wir schaffen es unserem Gorilla einen PC anzudrehen

 

[L1F4D]

Gibt viele Hersteller die Reparaturen (RMA Abwicklung) nur noch durch Dienstleister machen lassen. Daher durchaus möglich das da mal was durcheinander kommt und das MSI Board im Asus Karton landet. ^^

Bei RMA Einsendungen ist es eigentlich zu 99% üblich das man kein Zubehör mitschickt. Normalerweise wird darauf auch immer hingewiesen.

 

[Blackout]

Das ist ja wohl eine Frechheit! Das lief über Alternate mit MSI ab? Ich hätte von BEIDEN mehr erwartet...

Nachdem Alternate mein OLED zerkratzt hat, erwarte ich von dem Laden nichts mehr. Deren Antwort auf meine Beschwerde hat nur 3 Monate gedauert und mir unterstellt, das ich es war. Hatte sogar Beweisbilder aber darauf hin kam gar keine Rückmeldung mehr.

Sieht man ja auch hier an dem Beispiel. keine Rückmeldung zum Kunden. Man wird ohne Info im dunkeln gelassen und muss selbst aktiv werden. War bei mir genau so.

P.S. Man liest ja immer so schlechtes zu Asus. Asus hatte den Fehler von meinem Monitor auf Garantie getauscht. Auch trotz der Kratzer von Alternate! Lob an Asus aber ich reg mich innerlich wegen Alternate schon wieder auf ^^

 

[L1F4D]

Macht wie immer jeder andere Erfahrungen. Asus war für mich bisher der schlimmste Support mit dem ich je zu tun hatte (Monitor RMA). Alternate hat mir in unter 3 Wochen meine defekte 4090 getauscht. ^^